база знаний

Пошаговые инструкции и ответы на вопросы

Собираем здесь то, что чаще всего спрашивают у нашей сервисной службы. Если не нашли свой случай — напишите в чат, и мы добавим инструкцию.

по категориям

Что вас интересует

Выберите тему: инструкции, разборы и ответы на частые вопросы собраны в одном месте.

статьи

Все материалы

Все темы · Материалов: 25

законы и штрафы

Кассы в 2026 году: что реально изменилось по 54-ФЗ

Вокруг 54-ФЗ много слухов: «новый ФФД», «налоговая отключит кассу за три нарушения». Разбираем, что изменилось на самом деле, а что — выдумка, и что нужно сделать с кассой прямо сейчас.

14 июля 2026 г.
читать →
маркировка

Штрафы за маркировку в 2026: что будет, если продать товар без кода

«Что будет, если продам без маркировки — штраф или конфискуют всё?» — самый частый вопрос предпринимателей в 2026 году. Разбираем реальные суммы, когда начинается уголовка и почему с 2026 года штрафы приходят автоматически, как с камер ГИБДД.

20 июня 2026 г.
читать →
маркировка

Какие товары подлежат маркировке в 2026: полный список и календарь

«Мой товар вообще нужно маркировать?» — с этого вопроса начинается знакомство с «Честным знаком». Собрали действующие категории и календарь новых групп на 2026 год, чтобы вы за минуту поняли, касается ли требование вас и с какой даты.

18 июня 2026 г.
читать →
маркировка

Разрешительный режим и ТС ПИОТ: почему касса блокирует продажу

«Поставила кегу на кран пару часов назад, а касса говорит — марка выбыла из оборота, второй день не могу работать!» Такими сообщениями завалены форумы в 2026 году. Разбираем, что такое разрешительный режим, зачем нужен ТС ПИОТ и почему касса отказывается пробивать товар.

16 июня 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

ФН-15 или ФН-36: как выбрать срок действия по 54-ФЗ

Срок действия ФН строго регламентирован: 15 или 36 месяцев (ст. 4.1 п. 6 № 54-ФЗ). Ошибка при выборе — штраф и риск простоя кассы. Разбираем по полочкам: таблица, четыре вопроса и роль маркировки.

16 июня 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Почему фискальный накопитель не входит в цену кассы

ФН — не часть «железа» кассы, а отдельное сертифицированное средство со своим сроком службы, которое оформляется на ваш ИНН и выбирается под ваш налоговый режим. Объясняем, почему так устроено по закону.

15 июня 2026 г.
читать →
маркировка

Немаркированные остатки: до какой даты продавать и как промаркировать

«У меня остался немаркированный товар — можно ещё продать или уже нельзя?» Один из самых частых и денежных вопросов: на складе зависают остатки. Разбираем сроки по группам, как промаркировать остатки самому и что делать с возвратами.

12 июня 2026 г.
читать →
маркировка

Как начать работать с Честным Знаком: пошаговая инструкция 2026

«Не знаю, с чего начать — что сделать в первую очередь?» Если ваш товар попал под маркировку, подключиться нужно по понятному чек-листу. Собрали порядок действий: от электронной подписи до настройки кассы, и ответили, можно ли торговать маркированным на патенте.

10 июня 2026 г.
читать →
законы и штрафы

Налоговые режимы и касса: ИП, патент, самозанятый — кому нужна ККТ

Я выбираю между самозанятостью и ИП на патенте. От режима зависит, нужна мне касса или нет?

9 июня 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Какое оборудование нужно магазину кроме кассы: сканер, принтер этикеток, денежный ящик, весы

Кассу выбрал, а что ещё докупать? Боюсь забыть что-то важное и потом бегать за этим в первый рабочий день.

6 июня 2026 г.
читать →
приём оплаты

Чаевые по СБП в 2026 году: как подключить и зачем это кафе и салонам

Гость доволен обслуживанием и рад бы оставить на чай, но наличных нет, а официант разводит руками. В итоге заведение теряет лояльность, а сотрудник — доход. Решается это одним QR-кодом.

5 июня 2026 г.
читать →
законы и штрафы

Обязательные реквизиты кассового чека и БСО: что проверяет ФНС

Касса печатает чек, но правильный ли он? Какие реквизиты обязаны быть, чтобы налоговая не придралась?

3 июня 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Фискальный накопитель на 15 или 36 месяцев: как выбрать срок и не переплатить

Мне предлагают накопитель на 15 или на 36 месяцев. В чём разница и какой брать, чтобы не выкинуть деньги?

31 мая 2026 г.
читать →
приём оплаты

Интернет-эквайринг для доставки и продаж в соцсетях: как подключить в 2026 году

Клиент готов оплатить заказ прямо в переписке, а вы скидываете номер карты и ждёте скриншот. Выглядит несолидно и в любой момент может закончиться блокировкой. Рассказываем, как принимать оплату онлайн по-белому.

29 мая 2026 г.
читать →
законы и штрафы

Кому нужна онлайн-касса в 2026 и кто освобождён

Я только открыл дело и не понимаю — мне вообще нужна касса или нет? Где написано, кто освобождён?

27 мая 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Касса для услуг и выездной торговли: мобильные решения в 2026 году

Работаю на выезде — то на ярмарке, то у клиента дома. Розетки и стола нет. Какая касса вообще для этого годится?

23 мая 2026 г.
читать →
приём оплаты

Как выбрать банк-эквайер в 2026 году: на что смотреть кроме ставки

Менеджер обещал «ставку ниже всех», вы подписали договор, а потом выяснилось, что деньги идут три дня, а терминал в аренду стоит как половина выручки. Рассказываем, на что смотреть, чтобы не попасть в такую ловушку.

21 мая 2026 г.
читать →
законы и штрафы

Регистрация онлайн-кассы в ФНС: пошаговая инструкция 2026

Купил кассу, а дальше что? Как поставить её на учёт в налоговой и не получить штраф за работу с незарегистрированным аппаратом?

16 мая 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Как выбрать онлайн-кассу для розничного магазина в 2026 году

Открываю первый магазин, в кассах ничего не понимаю. Какую брать, чтобы не переплатить и не нарушить закон?

15 мая 2026 г.
читать →
приём оплаты

Комиссия эквайринга в 2026 году: из чего складывается и как её снизить

Открыли расчётный счёт, поставили терминал, а в конце месяца банк списал заметно больше, чем обещал менеджер. Знакомо? Разбираемся, почему ставка эквайринга — это не одно число, и как платить меньше.

14 мая 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Как зарегистрировать ККТ в ФНС: пошаговая инструкция

Полная процедура занимает 1–3 рабочих дня, если все документы готовы. Описываем каждый шаг и типовые ошибки, из-за которых ФНС отказывает в регистрации.

20 апреля 2026 г.
читать →
приём оплаты

СБП или классический эквайринг: где экономия больше

СБП обещает ставку от 0,4% против 1,7% у классического эквайринга. На бумаге выгода в 3–4 раза, но в реальности всё сложнее: разбираем, где СБП реально экономит, а где не подходит.

15 апреля 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Замена ФН: когда, как и сколько стоит

ФН — расходник со сроком жизни 13 или 36 месяцев. Замена обязательна, иначе касса заблокируется и точка остановится. Разбираем процедуру и стоимость.

12 апреля 2026 г.
читать →
кассы и оборудование

Как выбрать кассу для кафе: от кофейни до ресторана

Касса для кофейни и для ресторана — это разные устройства. Разбираем, на что смотреть в каждом формате и какие модели реально работают в 2026 году.

8 апреля 2026 г.
читать →
приём оплаты

Настройка приёма СБП через QR-код: с нуля до первой оплаты

СБП подключается за 1 рабочий день и не требует терминала. Разбираем все шаги — от заявки в банк до настройки динамического QR на кассе.

5 апреля 2026 г.
читать →